Política de envío
Política de Envío
Gracias por comprar en Candlenest. Nos complace ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información que necesitas.
1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se recibe la confirmación de pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas altas o si hay algún problema con el stock.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos varios métodos de envío, que incluyen envío estándar y express. Los costos de envío dependen del peso del paquete y la ubicación de entrega.
3. Tarifas de Envío
- Envío estándar: 6,50
- Envío express: 3,76
El costo de envío se calculará automáticamente en el momento de la compra, dependiendo de la dirección de entrega.
4. Tiempos de Entrega
- Envío estándar: 2 - 5 días hábiles.
- Envío express: 1 día hábil.
5. Envíos Internacionales
Realizamos envíos internacionales a los países de la unión europea. Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del cliente.
6. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.
7. Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o experimentas algún problema con la entrega, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a candlenest.es@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar los cambios antes de que el paquete sea enviado.
9. Pérdida de Paquete
En el caso poco probable de que tu paquete se pierda, trabajaremos con la empresa de transporte para investigar la situación y garantizar que se resuelva lo más rápido posible.
10. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información sobre cómo procesamos devoluciones en caso de que no estés satisfecho con tu compra.
Gracias por elegir Candlenest. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos.
